고객센터

자주 문의하시는 질문에 대한 답을 아래 간략히 정리하였습니다.

- NFC기능이 지원되는 스마트폰인지 확인해 보세요. NFC기능이 지원되지 않는 폰은 사용할 수 없습니다.(아이폰6 NFC적용 예정)

- NFC기능이 ON되어 있는지 확인해 보세요. 환경설정>네트워크설정>NFC설정 에서 확인하시면 됩니다.

- NFC스마트폰이 슬립(Sleep) 모드 이거나, 암호 패턴 상태에서는 인식되지 않습니다. Active 모드 및 암호 패턴을 해제하고 터치하세요.

- NFC태그가 불량일 경우 인식되지 않습니다. 다른 NFC스마트폰으로 위와 같이 NFC ON 설정하고 터치하여 재 확인해 보세요.

- NFC태그를 금속에 붙이면 전파방해로 인식되지 않습니다. 부착 환경을 확인해 보세요.

- 스마트폰 NFC안테나와 NFC태그가 원활히 통신하지 못하는 경우일 수 있습니다. 고객님 스마트폰 NFC안테나 위치를 확인해 보세요.

- 스마트폰 NFC안테나 위치는 제조사 및 모델별로 조금 차이가 있습니다.(배터리팩 또는 배터리케이스에 실장되어 있음)

- 스마트폰 NFC안테나 위치 중앙에 NFC태그를 터치하고 원활한 통신을 위해 잠깐 기다려 보세요.

- 그래도 반응이 없다면, 스마트폰에 NFC 관련 앱이 있는지 확인해 보세요. 앱이 없으면 NFC서비스를 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

- 네. 가능합니다. 소량은 오픈마켓(11번가, 옥션, G마켓) 구매를 이용하시고, 대량 주문 및 별도 제작은 따로 문의 바랍니다.

- 신규 디자인 인쇄로 별도 제작하는 NFC 라벨 스티커의 최소 주문 수량은 1,000장 입니다.(가격 별도 협의)

- 디자인 인쇄를 위한 일러스트 파일(ai파일)은 제공 바라며, 칼라 팬텀 코드도 정해 주시면 보다 원활한 업무 처리가 가능합니다.

- 오픈마켓 소량 구매의 경우 평일기준 3~4일 내 택배 배송되며, 별도 제작의 경우는 주문일 기준 약 2주일 내 배송 또는 납품 가능합니다.

- 모든 제품은 전수 검사를 거치고 출고됩니다.

- 그럼에도 불량이 발생하면 1:1 교체해 드리오니 고객센터로 문의해 주세요.

- 네. 가능합니다. 단, NFC태그에 서비스를 위한 인코딩(쓰기)을 할 경우 인코딩 비용이 추가로 발생합니다.

- NFC태그를 직접 인코딩하여 사용할 수 있도록 기술 지원 가능합니다.